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    水務集團服務手冊

    服務手冊

    一、供水水質

    保證城市供水水質符合《生活飲用水衛生標準》GB5749-2006相關指標要求,水質綜合合格率達到98%以上;用戶發現水質問題,及時解釋或采樣化驗,三日內給予答復;供水水質定期在市政府網站、新聞媒體、集團網站發布水質公告。

    二、執行水價

    ?根據皋政辦發【2016】107號《市政府辦公室關于調整自來水價格的通知》精神,自2016年9月1日起實行階梯水價,調整后的區域供水到戶價為:

    如皋市區域供水自來水價格構成表(城區)

    單位:元/m3

    分類

    水價組成

    ?

    到戶價

    基本水價

    污水處理費

    水資源費

    水利工程水費

    居民生活用水階梯水價

    第一階梯(年用水量≤200m3

    1.76

    1.00

    0.20

    0.04

    3.00

    第二階梯(年用水量200≤300 m3

    2.64

    1.00

    0.20

    0.04

    3.88

    第三階梯(年用水量300 m3以上)

    5.28

    1.00

    0.20

    0.04

    6.52

    ?

    非居民

    生活用水

    學校、幼兒園、福利院、養老院、敬老院、宗教場所、機關事業單位、部隊、醫院、社區服務設施、居民住宅小區共用設施、環衛消防綠化等市政設施用水等

    ?

    ?

    1.8

    ?

    ?

    1.00

    ?

    ?

    0.20

    ?

    ?

    0.04

    ?

    ?

    3.04

    生產用水

    3.13

    1.56

    0.20

    0.04

    4.93

    特種用水

    4.00

    1.74

    0.20

    0.04

    5.98

    如皋市區域供水自來水價格構成表(農村)

    ????????????????????????????????????????????????????????? 單位:元/m3

    分類

    代收水費

    ?

    到戶價

    基本水價

    水資源費

    水利工程水費

    居民生活用水階梯水價

    第一階梯(年用水量≤200m3

    0.60

    ?

    0.04

    3.00

    第二階梯(年用水量200≤300 m3

    0.60

    ?

    0.04

    3.88

    第三階梯(年用水量300 m3以上)

    0.60

    ?

    0.04

    6.52

    ?

    非居民

    生活用水

    學校、幼兒園、福利院、養老院、敬老院、宗教場所、機關事業單位、部隊、醫院、社區服務設施、居民住宅小區共用設施、環衛消防綠化等市政設施用水等

    ?

    ?

    0.60

    ?

    ?

    0.20

    ?

    ?

    0.04

    ?

    ?

    3.04

    生產用水

    1.56

    0.20

    0.04

    4.93

    特種用水

    1.74

    0.20

    0.04

    5.98

    ?

    三、用戶接水

    1、工商、企業用水申請材料

    1.申請受理

    注:《用水接入申請表》、二次供水方案確認單(涉及二次供水的需提供)。共享附件:多證合一的營業執照、身份證原件、項目批復或備案文件、項目總平面圖(CAD)、用水點平面布置圖、已審批過得給水消防藍圖、用地紅線圖等。

    2.編制方案

    注:用戶在資料齊全后,供水企業派人至現場踏勘,完成方案編制。

    3.施工驗收

    注:在用戶確認工程方案并簽訂施工合同后,供水企業進行裝表接入施工。

    2、配套小區用水申請資料

    1.申請受理

    注:《用水接入申請表》、二次供水方案確認單、水表數量統計單。共享附件:多證合一的營業執照、身份證原件、項目批復或備案文件、項目總平面圖(CAD)、各單體給水系統圖(CAD)、用水點平面布置圖、已審批過得給水消防藍圖、用地紅線圖等。

    2.編制方案

    注:用戶在資料齊全后,供水企業派人至現場踏勘,完成方案編制。

    3.施工驗收

    注:在用戶確認工程方案并簽訂施工合同后,供水企業進行裝表接入施工。

    四、管網維修

    供水管道發生突發性爆管、折斷等事故及一般的明漏、暗漏,在接到報漏電話后,搶修人員30分鐘內趕赴現場并立即組織搶修,超過1公里的,每增加1公里,延長15分鐘趕到現場。無特殊情況,DN300以下的管道24小時內修復通水,DN300—DN800管道在36小時內修復通水,DN800—DN1000管道在48小時內修復通水,DN1000以上的管道連續修理直至修復供水。突發性爆管修復期間,應啟動應急供水方案,保障居民生活用水。

    如皋市自來水廠有限公司報漏、報修電話:87514220,24小時值班

    五、熱線服務

    “皋水熱線”作為供水服務與百姓的連心線,奉行“服務心系百姓,熱線傳遞真情”的服務宗旨,受理市民的信息咨詢查詢、故障報修、求助、舉報、建議、業務辦理等訴求,與市長熱線、數字城管等熱線實現對接,快速傳遞群眾訴求,及時流轉到相關部門處理,并催辦協調、督促辦結,開展回訪,實現供水服務的閉環管理。

    ?

    報 修 熱 線:87514220?????????????? 長江分公司:87588160??

    搬經分公司:81762143??????????????? 東陳分公司:87541076

    丁堰分公司:88561128??????????????? 白蒲分公司:87878021

    下原分公司:87718665??????????????? 吳窯分公司:87943516

    磨頭分公司:88595888??????????????? 九華分公司:18012271948

    石莊分公司:87561076??????????????? 江安分公司:87595881

    地址:如皋市軟件園二期智慧谷15號樓東

    網址:Http://www.strategicnetworkingbook.com

    皋水熱線:9688989

    微信公眾號:RGZLS


    如皋市水務集團有限公司

     

    服務熱線
    9688989

    報修熱線
    0513-87514220
    聯系電話:0513-87712345

    郵箱:rgzls@rgzls.com

    辦公地址:如皋市軟件園二期東15號樓

    辦公室時間:上午8:00-11:30,下午14:00-17:30(夏季14:30-18:00)

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